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プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年12月1日

ナナラボ(以下「当社」)は、システム開発サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定義される個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものを指します。

2. 個人情報の収集方法

当社は、以下の方法により個人情報を収集することがあります。

  • お問い合わせフォーム・無料相談申込フォームからのご連絡
  • 資料請求フォームからのお申し込み
  • システム開発サービスのご契約・お申し込み
  • プロジェクト遂行に際してのお客様からの資料提供
  • メールマガジンの登録
  • その他、当社サービスのご利用に際して

3. 収集する個人情報の項目

当社が収集する個人情報の項目は以下の通りです。

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 会社名・団体名・部署名・役職
  • お問い合わせ内容・ご相談内容
  • プロジェクトに関する資料(要件定義書、仕様書、デザインデータ等)
  • システム開発に必要な業務情報
  • ウェブサイトへのアクセス情報(IPアドレス、ブラウザ情報等)

4. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

  • お問い合わせ・無料相談への対応
  • 資料の送付
  • お見積もりの作成・ご提案
  • システム開発サービスの提供・遂行
  • 保守運用サービスの提供
  • 契約の履行・管理
  • サービスに関するご案内・情報提供
  • サービスの改善・新サービスの開発
  • 利用規約に違反した利用者への対応
  • その他、上記利用目的に付随する目的

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

6. 業務委託先への提供

当社は、サービス提供のため、以下の業務を外部に委託することがあります。この場合、委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

  • システム開発業務の一部(開発パートナー企業への委託)
  • クラウドサービスの利用(サーバー、データベース、ストレージ等)
  • 決済処理業務
  • その他、サービス提供に必要な業務

当社は、委託先に対して個人情報の適切な管理を義務付け、必要な監督を行います。

7. 海外への情報移転

当社が利用するクラウドサービスのサーバーが海外に所在する場合、お客様の個人情報が海外で処理されることがあります。この場合、当該国の個人情報保護に関する法令が適用される可能性がありますが、当社は適切な安全管理措置を講じた上で情報を取り扱います。

8. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損を防止するため、以下のセキュリティ対策を実施し、個人情報の安全管理に努めます。

  • アクセス制御による情報へのアクセス制限
  • 通信の暗号化(SSL/TLS)
  • ファイアウォール等による不正アクセス防止
  • 従業員への個人情報保護に関する教育
  • 委託先の適切な選定と監督

9. データの保持期間

当社は、お客様の個人情報を以下の期間保持します。

  • お問い合わせ情報:対応完了後3年間
  • 契約関連情報:契約終了後3年間(法令で定められた保存期間がある場合はその期間)
  • プロジェクト関連資料:プロジェクト終了後3年間

保持期間経過後は、適切な方法により個人情報を削除または匿名化します。

10. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止を請求することができます。請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、合理的な範囲で対応いたします。なお、法令に基づき保存が義務付けられている情報については、削除に応じられない場合があります。

11. Cookieの使用について

当社のウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用することがあります。Cookieはお客様のブラウザに保存される小さなテキストファイルで、ウェブサイトの利便性向上やアクセス解析に使用されます。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部のサービスが正常に動作しなくなる可能性があります。

12. アクセス解析ツールについて

当社のウェブサイトでは、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを使用しています。これらのツールはCookieを使用してデータを収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。収集されたデータはサービス改善の目的でのみ使用されます。Googleアナリティクスの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Googleのウェブサイトをご確認ください。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等により、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせいたします。

14. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、下記よりご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

以上

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